Tradition, Innovation und Individualität sind heute mehr denn je Herausforderung und Markenzeichen im Mainzer Einzelhandel. Durch sie unterscheidet man sich von der Monotonie großer nationaler und internationaler Ketten…
Gleichzeitig vermittelt man den Kundinnen und Kunden, dass sie und ihre Wünsche im Mittelpunkt stehen. Diese Beschreibung passt im besonderen Maße auf Optik Volk zu, einem heute in dritter Generation geführten Optikgeschäft, das im nächsten Jahr seinen 75. Geburtstag feiern wird. Gegründet »zwischen Schutt und Trümmern« in Kostheim von Felix Volk senior konnte man 1969 in die ehemalige Lotharpassage (heute: Römerpassage) umziehen und wenige Jahre später zum heutigen Standort, in die Stadthausstraße Nr. 17.
Viel Erfahrung und Kompetenz
Durch die tatkräftige Unterstützung seiner hochqualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hatte sich Felix Volk Junior schnell einen ausgezeichneten Ruf und festen Platz in der Mainzer Geschäftswelt erworben. Auch heute noch liegt die Stärke des Familienunternehmens in dem hohen fachlichen Niveau des gesamten Teams. Man verfolgt den hohen Anspruch, nicht nur modische Brillen zu verkaufen, sondern auch schwierigste Brillen- und Kontaktlinsenprobleme optimal zu lösen.
Die Folge: eine enorme Akzeptanz und Zufriedenheit der Kundschaft. So erfordert beispielsweise die schwierige Anpassung moderner Gleitsichtgläser ein hohes Maß an Erfahrung und Fachkompetenz. Unabdingbar für den Erfolg ist dabei das persönliche Vertrauensverhältnis mit den Kunden und die qualifizierte Beratung. Modernste Technik in Werkstatt und Brillenanpassung gelten mittlerweile als Standard, ebenso eine Riesenauswahl an Brillengestellen aller namhaften Fassungshersteller. Es ist jedoch das persönliche Gespräch, abseits von Selbstbedienung und Anonymität, das heutzutage zu kurz kommt. Bei Optik Volk wird es mit Vorrang geführt – und es ist seit 74 Jahren der Schlüssel zum Erfolg.
»klein aber fein«
Aus diesem Anspruch folgte fast zwangsläufig der nächste Schritt den Tobias Volk, der dem Geschäft heute in dritter Generation vorsteht, machte: Optik Volk wurde Mitglied der Gruppe »klein aber fein«.
Für die hier zusammengeschlossenen Optiker und Hörgeräteakustiker steht die Zufriedenheit ihrer Kunden im Mittelpunkt der Bemühungen. Man bietet keinen fragwürdigen »digitalen Hokuspokus«, sondern eine sehr gute und moderne technische Ausstattung, verzichtet auf Lockangebote und ist immer da, wenn eine Situation entsteht, die das gute Sehen und Hören belastet. So gilt auch für Optik Volk die Devise: »Wir kennen unsere Kunden persönlich und nicht nach der Nummer eines Auftrages.«
| MDL